品管圈七大工具培训相关知识

品管新七大手法培训

何谓新QC七大手法

需要使用新QC七大手法的理由

品管圈七大手法培训之亲和图法(KJ法)

品管圈七大手法培训之关连图法

品管新七大手法培训之系统图法

QC七质量管理工具培训之矩阵图法

QC七质量管理工具培训之PDPC法

质量管理（QC）七大工具培训之箭形图法

质量管理（QC）七大工具培训之矩阵数据解析法

 

何谓新QC七大工具

1.是管理的工具，以往应用于QC以外的领域。
2.由日本科技连盟(JUSE)纳谷嘉信博士所领导QC方法开发委员会于1972年整理发表。
3.有别于QC7手法，是整理语言资料的工具。
4.将语言情报用图形表示的方法。
5.品管新七大手法的使用情形，可归纳如下：
　关联图——理清复杂因素间的关系；
　系统图——系统地寻求实现目标的手段；
　亲和图——从杂乱的语言资料中汲取信息；
　矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；
　PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；
　箭形图——合理制定进度计划；
　矩阵资料解析法—多变数转化少变量资料分析；

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需要使用新QC七大手法的理由介绍

　1.解决问题的时候常发生没有数据或数据不足的情况。
　2.管理活动强调PDCA的循环，所以需要有充实的计划。
　3.很多问题须要所有关系人员共同解决，而如何使他们对问题理解、共识，并产生具体可执行方案。
　4.QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问题，且为适应将来更复杂的发展，所以需要新QC手法。
　5.图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解决。

品管新七大手法的特点：
　　整理语言资料；
　　引发思考，有效解决零乱问题；
　　充实计划；
　　防止遗漏、疏忽；
　　使有关人员了解；
　　促使有关人员的协助；
　　确实表达过程。

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品管圈七大手法培训之亲和图法(KJ法)

一、何谓和图法
　　把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。
　　亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果资料予以整理时研究开发的。

二、亲和图法的使用时机
　　(1)讨论未来问题时。
　　(2)讨论未曾经验之问题时。
　　(3)针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估时。

三、亲和图的制作方法，进行步骤
　　(1)决定主题。
　　(2)针对主题来进行语言资料的收集。
　　(3)重新确认，修正语言资料。
　　(4)语言资料卡片化。
　　(5)卡片的汇集、分群。
　　(6)制作亲和卡。
　　(7)卡片的配置排列。
　　(8)完成亲和图。

四、适用范围
　　用于掌握各种问题重点，想出改善对策;
　　用于市场调查和预测;
　　用于企业方针，目标的判定及推展;
　　用于研究开发，效率的提高;
　　用于TQM的推行;

五、亲和图特点
　　从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题；
　　打破现状，産生新思想；
　　掌握问题本质，让有关人员明确认识；
　　团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；

六、亲和图类型
　　个人亲和图主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。
　　团队亲和图以数人爲一组来进行，重点放在策略方针上。

七、亲和图做法
　　决定课题(可从以下几方面)
　　对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；
　　对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；
　　对旧观念重新整理归纳。
　　收集语言资料(收集方式可从以下方面)
　　直接观察，亲自了解
　　面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件
　　回忆过去
　　反省考虑法
　　头脑风暴法
　　简明语言卡片化
　　整理，综合卡片 (卡片编组)
　　编组编写主卡片
　　制图
　　口头发表
　　撰写报告

八、注意事项：
　　按各因素之间的相似性分类。
　　应慢不应急，不适应速战速决的问题和简 单的问题。
　　不应与其他QC手法一起用。

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品管圈七大手法培训之关连图法

一、定义:
　　就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。
　　60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发出来的，正式的全名叫做《管理指标间的关联分析》。

二、适用范围:
　　用于纷繁复杂的因果纠缠分析
　　用于现场问题的掌握
　　用于市场调查及抱怨分析
　　用于方针管理的展开

三、关联图的特点：
　　适合整理原因非常复杂的问题；
　　容易取得成员的一致意见；
　　从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题；
　　形式自由，有助于因素之间的连接和转换；
　　可打破先入爲主的观念；

四、关联图类型:
　　多目的型 （两个以上目的）
　　单目的型 （单一目的）
　　中央集中型（向外扩散）
　　单向汇集型（单向顺延）
　　应用型（与系统图、矩阵图等联用）

五、关联图做法：
　　决定题目—以标记写出主题；
　　小组组成—集合有关部门人员组成小组；
　　资料收集—运用脑力激荡，寻找原因；
　　用简明通俗的语言作卡片；
　　连接因果关系制作关联图；
　　修正图形—讨论不足，修改箭头；
　　找出重要项目、原因并以标记区别；
　　形成文章—整理成文章使别人易懂；
　　提出改善对策；

六、判别方法:
　　箭头只进不出是问题；
　　箭头只出不进是主因；
　　箭头有进有出是中间因素；
　　出多于进的中间因素是关键中间因素；

七、注意事项
　　要针对复杂的因果关系；
　　原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑；
　　针对找到的原因排序时适当调换位置；
　　中间关键因素也要作爲主因对待；

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品管新七大手法培训之系统图法
一、定义：
　　系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。

二、适用范围：
　　新産品研制过程中设计质量的展开；
　　制订质量保证计划,对质量活动进行展开；
　　可与因果图结合使用；
　　目标、方针、实施事项的展开；
　　明确部门职能、管理职能；
　　对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。

三、系统图的特点
　　很容易地对事项进行展开；
　　易于统一成员的意见；
　　容易整理，手段又一目了然；

四、系统图类型：
　　结构因素展开型
　　方法展开型

五、系统图做法：
　　确定目标或目的；
　　提出手段和措施；
　　评价手段和措施；
　　绘制措施卡片，作成系统图；
　　确认目标是否能够充分的实现；
　　制定实施计划；（最好确定进度、责任人）

六、注意事项
　　系统图也适用于生産管理外，还可用在日常管理工作中；
　　针对最下级手段应具体，并且要提出实施对策和计划；
　　针对改善对策可以进行有效评价，从实效、实现性、等级考虑；

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QC七质量管理工具培训之矩阵图法

一、定义：
　　从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大小，探讨问题点的一种方法。

二、适用范围
　　明确各机能与各单位间的关系;
　　明确质量要求和原料特性间的关系;
　　明确质量要求和制程条件间的关系;
　　明确制程不良与抱怨或制程条件间的关系;

三、矩阵图特点
　　在短时间内获得有关构想和资料；
　　能使因素的关系明确化，掌握整体的构成情形；

四、矩阵图种类：
　　L 型矩阵图
　　T 型矩阵图
　　Y 型矩阵图
　　X 型矩阵图

五、矩阵图做法：
　　确定事项;
　　选择因素群;
　　选择矩阵图类型;
　　根据事实或经验评价和标记;
　　资料统计寻找着眼点

六、注意事项
　　在评价有无关联及关联程度时，要获得全体参与讨论者的同意，不可按多数人表决通过来决定。

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QC七质量管理工具培训之PDPC法

一、定义：
　　爲了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。
　　日本国立公害研究所所长近藤次郎博士，在东京大学任教时，适逢东大纷争（1968-1969年），爲了解事件最后将如何，于是详细的剖析其前途与进展过程，其使用的方法后来经过系统化后，被称爲“过程决定计划图法”。
二、适用范围
　　方针管理中实施项目的计划拟订；
　　制程中不良现象的防止及对策拟订；
　　重大事故预测及防止；
　　新産品、新技术的开发主题的计划决定。
三、PDPC法做法：
　　确定所要解决的课题；
　　提出达到理想状态的手段、措施；
　　对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难，时应采取的措施和方案；
　　将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类；
　　决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条向理想状态方向连接起来；
　　落实实施负责人及实施期限；
　　不断修订PDPC图。
四、注意事项：
　　随着新事实的发现或新情况的进展，必需随时改进图形。
　　和系统图区别
　　和网络图混淆
　　错用关联图

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质量管理（QC）七大工具培训之箭形图法

一、定义：
　　透过小组讨论，对某事项或工程的实施进行，建立最佳的日程计划并管理，使其能顺利完成的一种手法。
　　1957年，首先是美国杜邦公司推出而发展而成。
二、适用范围
　　用于新品开发计划和管理;
　　用于産品改进计划的制订和管理;
　　试生産阶段计划制订和管理;
　　量産阶段计划制订和管理;
　　工厂迁移计划及管理;
　　工程安装，修缮计划和管理;
　　各种事务的统筹.
三、箭形图的特点
　　各项工作能不能如期完成，对整体计划能否如期完成的影响关系，表现得相当清楚。
　　若各项工作提早或延后完工的话，对整个计划的最终完成日期，有多少改变，立即可以得到量化。
　　对计划的安排有条不紊。
四、箭形图做法：
　　明确主题
　　确定必要的作业和(或)日程
　　按先后排列各作业
　　考虑同步作业，排列相应位置
　　连接各作业点，标准日程
　　计算作业点和日程
　　画出要经线

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质量管理（QC）七大工具培训之矩阵数据解析法

一、定义:
　　矩阵图上各元素间的关系如果能用资料定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用资料表示的矩阵图法，叫做矩阵资料分析法。

二、主要方法:
　　资料矩阵分析法的主要方法爲主成分分析法，利用此法可从原始资料获得许多有益的情报。主成分分析法是一种将多个变量化爲少数综合变量的一种多元统计方法

三、适用范围
　新産品开发的企划;
　复杂的质量评价;
　自市场调查的资料中，要把握顾客所要求的质量,质量功能的开展;
　从多量的资料中解析不良要因;
　牵涉到复杂性要因的工程解析;

四、矩阵资料解析法的做法
　收集资料
　求相关系数
　以计算机辅助计算，由相关行列求出固有值及固有矢量值
　作出矩阵图
　下判断

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